Miks ei tasu oma töötajaid kiita? Ja mida nad selle asemel tegelikult ootavad.
Kujuta ette, et ütled tiimikoosolekul kolleegile: „Tubli töö, väga hästi tehtud!”. Ta naeratab viisakalt, võib-olla noogutab… ja pöörab siis pilgu kiirelt tagasi arvutiekraanile. Hetk, mis pidi looma ühenduse, jätab õhku...
